金币大侠
1、昨天北京风非常大,我早上醒来之后觉得没什么精神,在附近的瑞幸点了两杯咖啡。
预计是15分钟左右送达,但我看到时间快结束时,骑手离我还有两公里。
就在这时候,我接到了一个电话,那头是一位女骑手。
她在电话里说得很焦急,因为风太大把电瓶车吹倒了,有一杯咖啡洒了。
她现在正准备回店里重新买一杯一样的,但时间不够了,还有一分钟就超时,问我能不能点提前送达。
按正常来说,如果莫名其妙点了提前送达且没有任何解释,我肯定是不同意的。
但确实天气比较恶劣,对方也给出了合理的解释,我也就答应了。
送到之后,我发现对方是一位年龄比我稍大的大姐。
她把咖啡递给我后,连鞠了两次躬跟我说实在对不起。
订单完成之后,我记得美团有一个给骑手打赏的功能,结果翻来覆去找了半天也没找到,
最后去小红书一搜,发现反映这种情况的帖子还挺多。
我记得之前在订单页面就能直接找到打赏骑手的按钮,现在却变成了:
1. 必须订单已完成
2. 在订单详情页拉到最下面,点击“查看更多”
3. 看到骑手名字后,点击旁边一个颜色非常浅淡的箭头符号,才能进入打赏页面。
我不清楚美团为什么要把这个页面的入口做得如此隐蔽。
按理说,用户想给骑手打赏几块钱表示感谢,是一件对平台、骑手和用户三方得利的事情,
现在却变得门槛重重。起码要经过三四个步骤,而且如果没有图文引导,其实很难找到,感觉像故意设置阻碍、拦着用户不让打赏一样。
类似的情况,比如滴滴之前也有一次。
因为下大雨,司机主动把我送到了地库(正常我预定的终点是小区门口,走几步就到家了)。
滴滴在订单页面给司机发感谢红包或者额外打赏的位置都很明显,甚至会主动弹窗提醒。
这一点,美团确实需要再学习一下。
2、看到越来越多的人回老家过年了,
回老家是一件开心事,但还是尽量保持自己的节奏吧,烦心的人和事能免则免。